Для слабовидящих
Текст Фон Обычная версия

Календарь памятных дат

ПНВТСРЧТПТСБВС
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031

Государственное казенное учреждение

Республики Хакасия

"Национальный архив"

ГКУ РХ «Национальный архив»

г. Абакан, ул. Щетинкина, д. 32,

Республика Хакасия, 655017

тел/факс 22-24-09

12+

Качество услуг всегда на контроле

     В своей разноплановой деятельности Национальный архив Республики Хакасия всегда стремится к предоставлению услуг высокого качества. В целях повышения и сохранения на должном уровне качества архивных услуг ГКУ РХ «Национальный архив» несколько раз в год проводит мониторинги удовлетворенности населения работой учреждения.

     Очередное анкетирование посетителей Национального архива Республики Хакасия было проведено в апреле - июне 2017 года, в рамках которого было опрошено 100 человек. Не удивительно, что основную массу анкетируемых составили учащиеся и студенты (67%) в возрасте 14-29 лет (69%), ведь 2017 год объявлен в Хакасии Годом Молодежи, и деятельность Национального архива в этом году преимущественно направлена на популяризацию документального исторического наследия среди молодого поколения. Респондентам традиционно было предложено оценить качество работы учреждения по нескольким основным аспектам обслуживания: условия доступа в учреждение, место оказания услуг, техническое оснащение учреждения, оценка действий персонала и др.

     В целом, большая часть опрошенных полностью удовлетворены условиями доступа в учреждение (96%), комфортностью места оказания услуг (92%), открытостью и доступностью информации об учреждении, его ресурсах и услугах, в т. ч. в электронной форме (95%), техническим оснащением учреждения (97%), качеством работы персонала (доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников – 100%), доступностью стоимости предоставляемых услуг (91%) и их разнообразием (97%). Кроме этого, 90% посетителей желали бы чаще посещать информационные мероприятия в Национальном архиве, однако отметили, что сделать это затруднительно ввиду недостатка свободного времени, усталости после трудового дня, отдаленностью учреждения от дома и состояния здоровья.

     Анализ полученных результатов показал, что показатели удовлетворенности населения качеством услуг, которые предоставляет Национальный архив, остаются стабильно высокими.

    Национальный архив Республики Хакасии благодарит всех участников мониторинга и продолжает работу в сфере контроля и обеспечения высокого качества предоставляемых услуг.

Дата создания: 04 июля 2017
Дата редактирования: 03 августа 2017