Опрос о качестве предоставляемых услуг ГКУ РХ «Национальный архив»

1. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг ГКУ РХ «Национальный архив»?

Группа факторов (аспект обслуживания)

Важность

Удовлетворенность

1. Условия доступа в ГКУ РХ «Национальный архив» (режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др.)

2. Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения)

3. Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме

4. Техническое оснащение ГКУ РХ «Национальный архив»

5. Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность)

6. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы ГКУ РХ «Национальный архив»

7. Доступность стоимости услуг, предоставляемых ГКУ РХ «Национальный архив»

8. Разнообразие услуг, предоставляемых ГКУ РХ «Национальный архив» (выставок, в том числе документальных, форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.)

2. Желали бы Вы чаще посещать информационные мероприятия в Национальном архиве?

да

нет

3. Что Вам мешает чаще посещать Национальный архив?

недостаток свободного времени

усталость после работы

состояние здоровья

семейно-бытовые условия

отдаленность учреждения от дома

режим работы учреждения

недостатки в работе учреждения

другое

4. Если Вы отметили в пункте 3 опросного листа позицию «недостатки в работе учреждения» или «другое», просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать Национальный архив)

5. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас оставить общую информацию о себе.

5.1. Ваш пол:

М

Ж

5.2. Ваш возраст:

14-18 лет

19-29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50-59 лет

60 лет и старше

5.3. Ваше место жительства:

г. Абакан

Республика Хакасия (город)

Республика Хакасия (сельский населенный пункт)

другие регионы РФ

5.4. Социальная категория:

Учащийся, студент

Рабочий

Служащий

Предприниматель

Домохозяйка

Временно неработающий

Пенсионер

Другое

5.5. Образование:

Высшее

Среднее специальное

Полное (общее) среднее

Неполное среднее

Начальное

Календарь памятных дат

Опрос о качестве предоставляемых услуг ГКУ РХ «Национальный архив»