Инновация в сфере информатизации предоставления архивных услуг населению
01.07.2013
В соответствии с законодательными актами Российской Федерации и Республики Хакасия Государственное казенное учреждение Республики Хакасия «Национальный архив» оказывает бесплатные и платные услуги юридическим и физическим лицам. В перечень основных услуг Национального архива входят: предоставление архивных документов пользователям в читальных залах архива; изготовление и предоставление копий архивных документов по запросам юридических и физических лиц; проведение архивом обзорных и тематических экскурсий; оказание организациям-источникам комплектования архива организационно-методической помощи; исполнение социально-правовых, генеалогических и тематических запросов, в том числе выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей.
Ежегодно ГКУ РХ «Национальный архив» в соответствии с планом работ комплектуется архивными документами организаций-источников комплектования, ликвидированных организаций и физических лиц в среднем до 3,0 тыс. ед. хранения. Из них, примерно 1,0 тыс. ед. хранения составляют документы ликвидированных учреждений и физических лиц. В свою очередь, массив документов, поступающих от ликвидированных юридических лиц, примерно на 80% состоит из документов по личному составу, которые имеют большое социально-правовое значение, обеспечивающее социальные гарантии граждан (подтверждение трудового стажа, заработной платы при начислении пенсий, а также льгот и компенсаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
Динамика поступления запросов социально-правового характера показывает, что ежегодно идет увеличение количества запросов, в том числе о подтверждении льготного стажа. Так если в 2009 году количество социально-правовых запросов составило 4 875 запросов, то в 2012 году – 6 240 запросов, а в 2013 году только за первое полугодие поступило и исполнено 3 950 запросов.
Количество поступающих запросов о подтверждении права на владение землей также стабильно велико: в 2010 году на исполнение поступило 1 783 запросов, в 2011 году – 1 389 запросов, в 2012 году – 1 390 запросов, за первое полугодие 2013 года поступило 982 запроса.
В связи с социально-правовой направленностью большинства поступающих запросов, основную группу заявителей составляют люди в возрасте от 55 лет (70%), самой малочисленной является категория пользователей в возрасте до 30 лет (10%), категория заявителей в возрасте от 30 до 55 лет составляет 20% от общего числа посетителей.
В соответствии с Указами Президента, Постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Республики Хакасия по развитию информационного общества с ноября 2012 года на официальном сайте ГКУ РХ «Национальный архив» (www.arhivrh19.ru) функционирует Интернет-приемная. Каждый желающий, посетив Интернет-приемную может заполнить и отправить заявление на получение интересующей его информации, в том числе запросы на выдачу копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей (за период с ноября 2012 года по июнь 2013 года через Интернет-приемную поступило 33 запроса). Кроме того, любой заявитель, подавший запрос в электронном виде или иным способом, через Интернет-приемную может также осуществлять мониторинг хода исполнения отправленного запроса. С 08 июля 2013 года прием запросов и мониторинг хода их исполнения будет осуществляться также через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия (www.pgu.r-19.ru).
Консультацию по вопросам работы Интернет-приемной можно получить по телефону 8(3902)22-10-26 (начальник отдела информатизации и использования документов Прокопьева Евгения Александровна).
Ежегодно ГКУ РХ «Национальный архив» в соответствии с планом работ комплектуется архивными документами организаций-источников комплектования, ликвидированных организаций и физических лиц в среднем до 3,0 тыс. ед. хранения. Из них, примерно 1,0 тыс. ед. хранения составляют документы ликвидированных учреждений и физических лиц. В свою очередь, массив документов, поступающих от ликвидированных юридических лиц, примерно на 80% состоит из документов по личному составу, которые имеют большое социально-правовое значение, обеспечивающее социальные гарантии граждан (подтверждение трудового стажа, заработной платы при начислении пенсий, а также льгот и компенсаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
Динамика поступления запросов социально-правового характера показывает, что ежегодно идет увеличение количества запросов, в том числе о подтверждении льготного стажа. Так если в 2009 году количество социально-правовых запросов составило 4 875 запросов, то в 2012 году – 6 240 запросов, а в 2013 году только за первое полугодие поступило и исполнено 3 950 запросов.
Количество поступающих запросов о подтверждении права на владение землей также стабильно велико: в 2010 году на исполнение поступило 1 783 запросов, в 2011 году – 1 389 запросов, в 2012 году – 1 390 запросов, за первое полугодие 2013 года поступило 982 запроса.
В связи с социально-правовой направленностью большинства поступающих запросов, основную группу заявителей составляют люди в возрасте от 55 лет (70%), самой малочисленной является категория пользователей в возрасте до 30 лет (10%), категория заявителей в возрасте от 30 до 55 лет составляет 20% от общего числа посетителей.
В соответствии с Указами Президента, Постановлениями Правительства Российской Федерации и Правительства Республики Хакасия по развитию информационного общества с ноября 2012 года на официальном сайте ГКУ РХ «Национальный архив» (www.arhivrh19.ru) функционирует Интернет-приемная. Каждый желающий, посетив Интернет-приемную может заполнить и отправить заявление на получение интересующей его информации, в том числе запросы на выдачу копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей (за период с ноября 2012 года по июнь 2013 года через Интернет-приемную поступило 33 запроса). Кроме того, любой заявитель, подавший запрос в электронном виде или иным способом, через Интернет-приемную может также осуществлять мониторинг хода исполнения отправленного запроса. С 08 июля 2013 года прием запросов и мониторинг хода их исполнения будет осуществляться также через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия (www.pgu.r-19.ru).
Консультацию по вопросам работы Интернет-приемной можно получить по телефону 8(3902)22-10-26 (начальник отдела информатизации и использования документов Прокопьева Евгения Александровна).