Сотрудничество ради качества. Национальный архив провел методический семинар для сотрудников МФЦ республики.

04 сентября в рамках межведомственного взаимодействия Национальный архив Хакасии провел ежегодный республиканский обучающий семинар для специалистов МФЦ Хакасии «Мои документы». Цель семинара - повышение качества оказания услуг по предоставлению информации гражданам, организациям и общественным объединениям на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия. В мероприятии приняли участие все территориальные отделы МФЦ Республики.

На семинаре были рассмотрены вопросы, касающиеся взаимодействия Национального архива и Многофункционального центра в части оказания услуги по получению гражданами архивных справок, копий, выписок, в том числе в электронной форме. Основное внимание было уделено порядку работы с заявителями, правильности оформления запросов заявителей, разбору сложных ситуаций, которые могут встретиться при работе с клиентами. Начальник отдела исполнения социально-правовых запросов Национального архива Руслана Журавель ответила на вопросы слушателей. Специалистов Многофункционального центра интересовала информация о возможном месте хранения документов ликвидированных и действующих организаций, о том, какие документы гражданину необходимо предоставить для получения справок, на что обратить особое внимание при работе с клиентами и многие другие.

Сотрудничество Национального архива Хакасии и Многофункционального центра продолжается более 12 лет. За это время достигнуты высокие результаты, прежде всего, это работа в электронном формате, который позволяет сократить сроки обработки документов, повышение качества услуг для населения. Совместная работа осуществляется по защищенным каналам электронной связи VipNet. Кроме обмена информацией, ежегодно в рамках сотрудничества сотрудниками Национального архива проводятся обучающие семинары для новых сотрудников МФЦ. Это помогает наладить более тесное взаимодействие, обучить молодых специалистов тонкостям работы, улучшить качество предоставления услуги.

За этот период гражданам выдано более 14 тысяч архивных справок и копий архивных документов.