Методический семинар в целях повышения качества услуг

23 июня 2021 года в рамках межведомственного взаимодействия прошел ежегодный республиканский обучающий семинар для специалистов ГАУ МФЦ Хакасии «Мои документы». Цель семинара - повышение качества оказания услуг по предоставлению информации гражданам, организациям и общественным объединениям на основе документов Архивного фонда Республики Хакасия.

Организаторы Республиканского семинара «Практика предоставления государственных услуг» - Государственное казенное учреждение Республики Хакасия «Национальный архив», Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр оказания централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия».

Мероприятие охватило все территориальные отделы многофункционального центра Хакасии. На встрече присутствовали специалисты Территориального отдела в городе Абакане, со специалистами районных отделов была установлена видеоконференцсвязь.

На семинаре были рассмотрены вопросы, касающиеся взаимодействия Национального архива и Многофункционального центра в части оказания услуги по получению гражданами архивных справок, копий, выписок, в том числе в электронной форме. Основное внимание было уделено порядку работы с заявителями, правильности оформления запросов заявителей, разбору сложных ситуаций, которые могут встретиться при работе с клиентами. Начальник отдела исполнения социально-правовых запросов Руслана Журавель ответила на вопросы слушателей. Специалистов Многофункционального центра интересовала информация о возможном месте хранения документов ликвидированных и действующих организаций, о том, какие документы гражданину необходимо предоставить для получения справок, на что обратить особое внимание при работе с клиентами и многие другие.

В рамках межведомственного взаимодействия специалисты Национального архива Республики Хакасия ведут постоянную работу, направленную на повышение качества оказания услуг населению, проводят обучающие семинары и встречи, оказывают консультации в телефонном режиме, планируют дальнейшее плодотворное сотрудничество.